Green Outside Jardin

Nous sommes le vendredi 26 et il est 17h20 pourtant sur Google mapp il est dit fermeture à 18h00 impossible d avoir quelqu'un et msg pleine. Je pense que ça doit être une entreprise fantôme à fuir

J’ai acheté une pergola le 18 août 2023 chez Castorama. Une fois réceptionnée, celle-ci avait deux défauts de fabrication. Une barre et une lame voilée. J’ai contacté le SAV qui par la suite s’est mit en relation avec le fournisseur, donc Green outside. J’ai été contacté deux mois après par téléphone par un certain Jerome qui me propose de me renvoyer la barre endommagée et une lame + un geste commercial. Je lui explique que la barre est déjà fixée contre le mur et que ce n’est pas nécessaire de la renvoyer. Je lui demande de me renvoyer juste la lame et de me faire une remise sur un achat de deux rideaux pour la pergola. Je commande donc deux rideaux chez Green outside, je les réceptionne et un des deux rideaux avait un défaut de fabrication. Je le renvoie et ils m’en renvoient un autre avec ENCORE un défaut de fabrication. Ils m’en renvoient donc un troisième. Je leur demande avec insistance de cheker avant envoie. Au moment de là réception, encore une fois un défaut. En date du 03 novembre, plus personne ne répond à mes appels téléphoniques et mes mails. Quand je tente d’appeler ce Jerome d’un autre numéro ce dernier répond et envoie balader mon mari en lui disant qu’il a transmis au responsable. Ce responsable me téléphone 11 jours plus tard ayant l’air choqué il me propose de vérifier sa marchandise et si il trouve un défaut sur sa marchandise il reviendra vers moi et dans le cas contraire AUCUNE SOLUTION et AUCUNE PREUVE de vérification de sa marchandise. Je suis obligée de mettre une étoile pour publier ce commentaire. Marchandise de très mauvaise qualité, très déçue du service. J’ai perdu mon temps, de l’argent, j’ai embauché un prestataire pour monter les rideaux à plusieurs reprise. Je ne recommande absolument pas. Preuves en photo.

Malgré quelques relances du commercial de la région, le dépannage a ete fait en un temps eclair et avec desterité. Merci a eux

Achat d'une Pergola bioclimatique 3×5 avec ses rideaux lateraux et frontal, super belle et bonne qualité !

Pergola bioclimatique motorisée 4X3m. Complètement satisfait par l'achat de cette pergola bioclimatique avec un rideau frontal. Cela commence par le délai de livraison qui a été respecté, le transporteur qui a été d'une aide remarquable en déposant la palette dans la descente du garage, la qualité du matériel, la simplicité du montage. Il faut prévoir d'être à 3 pour certaines étapes autrement à 2 cela est suffisant. Une entreprise à l'écoute, facilement joignable et qui m'a évité de faire un mauvais choix de coloris sur la commande initiale. Le résultat final est très satisfaisant. Je vais très certainement commander un rideau latéral pour finaliser l'installation.

Achat d'une Pergola bioclimatique 3×5 avec ses rideaux lateraux et frontal, super belle et bonne qualité ! Un des rideaux est arrivé abîmé lors du transport, Appel au SAV, Acceuil téléphonique chaleureux et disponible, Jessica a été au TOP!! Rideau changé très rapidement! Il est déjà monté et notre apéro festif est sauvé ! Bravo et merci!!

Si vous êtes perfectionniste à fuir, la livraison s’est fait sans aucun souci lors du montage de celle-ci. La structure est bien réalisé. Par contre les lames du plafond sont d’une finition très médiocre elles sont arrivés avec des défauts abîmés photos jointes. Je dirais que cela peut arriver, mais le service après-vente est incompétent, il me mène en bateau depuis plus d’un mois Soi-disant pas de transporteur, même lorsque je passe par l’intermédiaire de Castorama, pas de réponse au mail ils n’ont pas de solution. Le service après-vente me fait croire que les lames sont chez le transporteur hors Lorsque Castorama les appels ils ne sont toujours pas parti. Cela dur depuis le 17 mai, aucun geste commercial et aucune nouvelle. Peut-être en profiter ai-je cet hiver ? Bonjour monsieur, pour faire suite à votre message, je me permets de rectifier que nous ne devons pas avoir le même calendrier, il s’agit bien du 17 mai et non le 5 juin comme indiqué dans votre message et pour ce qui est des mails je suis assez surpris car à aucun moment je ne vous ai envoyé ne serait-ce qu’un seul mail et pour ce qui est du transporteur, le colis a été prise en charge pas plus tard qu’hier soit le 21 juin. Cordialement

J'ai commandé en août du bardage claire voie couleur bois (chocolat) pour faire mon cabinet de sophrologie et l'extension de ma maison (isolation par l'extérieur). Quand le produit est arrivé, j'étais heureuse de constater la qualité du matériau. Et maintenant que le bardage est posé, c est magnifique..tellement satisfaite que je vais faire le reste de ma maison avec le même matériau dans une autre couleur (après l'isolation extérieure). Je recommande vivement ce bardage. Voici de nouvelles photos de notre rénovation avec le bardage gris (finitions restant à faire)

lames pas.étanches ,ne ce ferme pas completement

Pergola bioclimatique 4X3 motorisée ACTUAL reçue dans les délais fixés. Celle-ci est de très bonne et belle qualité avec un rendu cocooning très appréciable à la tombée de la nuit grace aux éclairage LED inclus dans les lames. Montage aisé grâce à une notice simple mais efficace dans le temps prévu en 4 heures à 3 personnes. Très satisfait de mon achat. Nous sommes ravis et surtout à signaler la rapidité et la compétence du service technique. Je recommande ce produit d'un très bon rapport qualité prix.

ABRI DE JARDIN IMPECCABLE Produit de bonne qualité, facile a monter, livraison rapide ,produits bien emballés nous sommes satisfait de notre achat je recommande GREEN OUTSIDE

J'ai acheté début Avril une pergola Actual en passant directement par Green-Outside. Les premiers contacts avec Sylvie au standard ont été excellents, tant dans l'envoi des devis et des premiers conseils que l'expédition du produit qui s'est faite à date convenue. Lors du montage (laborieux, même à 5 quand ils préconisent d'être minimum 3 voire 4 recommandés), de multiples problèmes se sont posés. Ceci en grande partie la faute à une notice succincte, qui nous a contraint à redémonter partiellement la pergola. Passées ces difficultés de montage provisoires, d’autres problématiques se sont posées, avec de nombreux échanges avec Mr BAILLY, directeur commercial. Les contraintes de SAV ont été nombreuses et leur gestion, pas toujours évidente (le contexte du covid venant se rajouter à la période estivale). Mais Mr BAILLY a toujours répondu présent, se déplaçant même à 3 reprises pour constater les dysfonctionnements et les traiter, l’un après l’autre. Aujourd’hui, les problèmes semblent résolus (à l’exception de quelques points qui restent en suspens au niveau des rideaux latéraux), et les difficultés sont, je l’espère, bien derrière... Au final, voici une entreprise qui a su « transformer un pépin en pépite », et transformer un client inquiet et insatisfait en client qui recommande aujourd’hui cette entreprise et ses produits sur les réseaux!

Je suis très satisfait de la qualité du produit, du professionnalisme et conseils de l'équipe. Délais respectés, livreur ponctuel, aimable et consciencieux. Rien à redire...

Équipe très réactive et de bon conseil ! Merci à vous

Tres satisfaite des conseils, et des produits. Reçus rapidement, bien emballé, livreur sympa. Pour la pose, rien a redire aussi, les lames se recoupent facilement, et ça avance vite. Résultat au top!

Je me permets de revenir vers vous 18 mois avec l’installation de ma terrasse realisé en lames green deck P . Je vous confirme que votre produit se comporte tres bien dans le temps . La couleur (Noire et grisse) ont legerement evoluées avec le temps comme vous me l'aviez signalé . La qualité est au RDV . Apres un hivers froid et un été tres chaud l'installation n'a quasiment pas bougé . La composition du produit: 60% bois recyclé / 35% PEHD vierge et 5% adjuvants sélectionnés (dont anti UV) sont le bons compromis . De plus , l'entretien est simple , un lavage avec un produit savonneux pour sol est suffisant.