Serres et Abris Jardin

Prise en charge en SAV d'une sole de four ( d'une marque connue pub l homme aux poele). Personnels très réactifs qui ont contacté la marque pour le SAV. Malgré une erreur de la marque concernant l'adresse de livraison et la pièce devant être prise en SAV, serres et abris ont immédiatement fait le nécessaire pour faire renvoyer une autre sole de four. Je recommande à 20% ce site car très sérieux et professionnel

Réactive , prix très intéressant

Site pas fiable. date de livraison non respecté journée prise pour réception du colis et le livreur appelle comme une fleur le lendemain en disant qu’il est là pour la livraison… + Article reçu non conforme à la description, erreur de 74 cm sur la table reçue … Mais pour eux l’article est bon car le code du carton est correct, aucune solution proposée … une semaine que je me bas pour qu’ils viennent récupérer la table et que je récupère mon argent on me fait tourner en rond!

Je ne partage pas tout à fait les avis précédents. J'ai passé commande début juin pour une table extérieure, affichée en promo et en stock. Ne voyant pas ma commande évoluer au bout de quelques semaines, je téléphone au service client, qui répond de suite, et m'informe que le produit n'est plus en stock chez eux, mais en commande fournisseur. Je patiente donc jusqu'à mi-juillet, où l'on me contacte pour m'informer que le fournisseur est dans l'incapacité de livrer la table. C'est suivi un long échange avec le service client et commerciale (que j'ai toujours réussi à avoir au téléphone!). Mes demandes ont été entendues et largement satisfaites, et le geste commercial bien présent. Une nouvelle table de la même gamme, m'a été envoyée très rapidement, avec un super service de livraison très rapide, et respectueux de mon colis. La table est superbe! Alors c'est vrai qu'il ne faut pas être pressée (après je n'ai pas eut de chance avec cette commande ce qui peut arriver, mais je n'ai pas assez de recule pour en faire une généralité sur le site), mais le service client a été très à l'écoute et a tout mis en place pour solutionner mon problème. Ils ont vraiment à cœur de satisfaire le client, et cela se fait rare de nos jours, pour cela je mets 5 étoiles. Je recommanderai sans problèmes (en m'assurant au préalable avec le service client que les articles soient bien disponibles au réel).

Commande sur internet, livraison rapide en 2 semaines. Colis en très bon état. Je conseil se site aucun problème pour nous.

Pergola Stockhlom disponible et commandée. Remise au transporteur 2 semaines après la commande et livrée 2 semaines après. Matériel reçu, je déballe l’ensemble pour faire un inventaire. Le matériel semble de bonne qualité, tout y est sauf la visserie. Au téléphone on me dit qu’il faut faire une réclamation écrite au SAV. Aussitôt dit aussitôt fait, je reçois la visserie 1 semaine encore après. Comme le matériel était étalé dans mon jardin je suis allé acheter de la visserie (40 €) pour pouvoir monter la pergola au plus vite. Temps de montage indiqué 4 hres à 3. Nous avons réalisé le montage complet en 8 hres à 2, soit 2 hres pour monter et fixer le rail sur mur, 3 hres pour poser la structure et 3 hres pour poser les rideaux. A cela il me faut rajouter 2.5 hres pour changer la visserie à réception Le résultat final est très bien et correspond complètement à nos attentes. Il y a quand même des coups de pied au c…. qui se perdent car un inventaire complet aurait du être réalisé lors de la préparation des colis.

Quasiment 2 mois pour être remboursé suite une commande livrée endommagée par le transporteur indélicat et l’emballage succinct qui rendait presque sans aléa le dommage. Il faut écrire de nombreux mails, appeler et relancer chaque semaine pour finalement être remboursé. Tout est fait pour rejeter la faute sur le client et/ou le transporteur alors que le vendeur est pleinement responsable jusque la livraison du bien.

Pour le moment c’est catastrophique . Aucune nouvelle depuis 2 semaines bientôt 3

Très mécontent au déballage ma pergola stockholm est rayée, j'ai redressé 3 profils, la visserie était manquante. Je note aussi qu'ils ne répondent pas aux avis négatifs seulement aux positifs. Je me suis rapproché d'eux et couleur du monde doit me renvoyer la visserie... Donc ma pergola commandé le 16 mai sera montée fin juillet.... J'aurai apprécié un geste commercial, les excuses étant nécessaires mais insuffisantes pour ma part.

Service client déplorable … (ou plutôt inexistant) Le 02/06 je commande un salon de jardin avec marqué sur le site « Livraison sous 1 à 2 semaines ». Plus d’une semaine passe et aucune nouvelle… je les contacte le 10 juin (cela aurait déjà dû être fait de leur part) on me dit qu’ils ont eu plus de commandes que prévues… OK. Le 13 juin on me confirme que ce sera expédié dans la semaine et livré ensuite sous une semaine. Le 15 juin je reçois un e-mail me confirmant l’envoi de la commande, que je recevrai sous 2 à 3 semaines !! (On passe donc de 1-2 semaines de livraison à 2 semaines d’expédition + 3 semaines de livraison = 5 semaines de livraison au total!!!) J’écris au service client pour demander + d’infos et obtenue un geste commercial sur le coût de la livraison. Non seulement l’assistante commerciale ne s’excuse pas… mais en plus elle ose me répondre « Bonjour, Je suis désolé je ne peux répondre favorablement à votre demande de geste commercial. Nous avons expédié votre commande sous 14 jours. » (merci les fautes d’orthographes au passage) quel culot … On ne s’excuse pas auprès du client mais en plus tout paraît normal, puisque cela a été expédié sous 14 jours.. On n’a pas la même définition du mot livraison… le service client devrait revoir la différence entre expédié et livré dans un dictionnaire ! Et en plus, ils sont injoignables par téléphone… super ! C’est la première et dernière fois que j’utilise ce site ! Je viens de recevoir mon salon de jardin .., déjà cassé ! Et concrètement, il a été mis en carton déjà abîmé, car cette partie ne peut pas s’abîmer à cause du transport … FUYEZ CE SITE !!

16 jours que j'ai commandé et toujours aucune nouvelle de ma table de jardin J'ai passé une commande pour plus de 800€ et le service client est injoignable que cela soit par téléphone ou par mail! En revanche ils n'ont pas oublié de me prélever. En postant un avis négatif de plus sur votre site j'aurais peut-être, ou pas sûrement, une réponse mais en attendant sachez que je n'en resterais pas là ! Il y a des lois en France et un code de la consommation et j'ai bien l'intention de les faire appliquer.

Site à fuir, pas fiable. Cela fait presque trois semaines que ma commande a été validée et encaissée, et je n’ai toujours aucune nouvelle de l’expédition. Le numéro du service client ne fonctionne pas et je n’ai pas de réponse à mes mails c’est inadmissible. Ce n’est pas la première fois que cela semble se produire au vu de certains commentaires! Je n’en resterai pas là.

En ouvrant l’emballage de mon abris à poubelle, je viens de me rendre compte qu’une lame du couvercle est cassée et que l’ensemble des clous sont totalement rouillées. Je me suis rapproché immédiatement de serres et abris pour obtenir un remboursement mais je n’ai toujours pas de réponse de leur part. Je recommande donc de ne surtout pas acheter sur ce site.

FUYEZ ARNAQUE.... Commande passée, je devais être livrée au bout d'une semaine et rien. Les numéros de téléphone ne correspondent à rien, personne ne répond et aucune réponse par mail

A éviter. Commande faite en ligne début mai pour un produit affiché en stock et un délai de livraison annoncé de 1 à 2 semaines maximum. A ce jour (soit + de 3 semaines plus tard) je n'ai pas reçu la commande et je n'ai aucune réponse de la part du service client qui ne répond pas au téléphone. Au vu des avis similaires, l'enseigne semble coutumière du fait. C'est une pratique commerciale déloyale et trompeuse.

J attends toujours le remboursement de ma commande depuis le 8 mai. On me dit toujours que c est en cours. Site pas fiable. Vraiment très déçu pour une première commande

Bonjour, votre numéro de téléphone est injoignable et pas de réponse au formulaire de contact. Mise à jour : réponse du service client ensuite donc je revois mon avis

Site véritablement au top, à tous les niveaux : suivi de la commande, notifications de livraison, délai d'expédition, conditionnement de la marchandise... Un merci appuyé à Emeline, au service commercial, pour son efficacité et sa gentillesse...!

Nous avons passé la commande d'une table de marque Hespéride, avec 10 chaises et une housse de protection pour cette table. Délai de livraison annoncé une à deux semaines. Le petit plus : le paiement en plusieurs fois sans frais ! Tout juste une semaine après que la commande soit validée, nous avons reçu l'ensemble des colis. Ces derniers étaient très bien emballés. Seul petit problème, l'accoudoir d'une chaise rayée malgré une protection optimale. Service commercial contacté par mail, qui nous ont aiguillé vers le service après-vente de la marque Hespéride. Après constitution d'un dossier rapide auprès du SAV Hespéride (facture d'achat, photos de la chaise et de la rayure), mon dossier a été validé et le SAV prévoit l'envoi d'une nouvelle chaise en remplacement de celle abîmée. Je recommande ce magasin et également la marque Hespéride !!!

J'ai commandé une véranda dans ce magasin, à la livraison il y avait beaucoup de dégâts et j'ai refusé l'envoi. Après avoir contacté le magasin, un nouveau a été commandé et livré, cette fois sans dommage, il ne manquait qu'une seule fenêtre. Je l'ai signalé au magasin et ils se sont assurés qu'il était livré. le service était excellent je recommande vivement cette boutique.

Soyons clairs ! Société à fuir... Après une commande passée reçue à domicile avec livraison gratuite, cette dernière ne nous plait pas dans un premier temps. Nous leur signifions cela par mail dès réception (les photos étaient clairement pas en phase avec la réalité visuelle de cette table). Dans leur condition générale de vente un retour de produit est de 300€ (table achetées 870€). Lorsque nous remballons le produit dans le carton d'origine pour le renvoi, nous notifions un défaut d'une table râpées du fait du transport sans doute. Cela devient donc un retour pour défaut de marchandise... Ils n'ont rien voulu savoir et reste sur leur position de la première raison invoquée à savoir retour pour rétractation client. Après différents devis un retour de ce type couterait environ 50€....Il faut donc comprendre que la société au delà de ne pas accepter un SAV (photos à l'appui), ils se font de l'argent sur le retour produit, qui pourtant est belle est bien défectueux. C'est une honte. Alors après avoir conclu un retour à 150€ au lieu de 300€ croyez nous, que nous sommes très loin de recommander cette société, nous faisons face à des magouilleurs qui ne comprennent rien au commerce de nos jours où tout doit être porté sur la relation et service client. Ils sont bien évidement informé que j'allais entreprendre des avis de ce type sur tout site afin de faire savoir notre désarrois quant au litige subi...

Contente du produit, conforme à mes attentes, sauf que je trouve la balançoire vraiment cheap (largeur et profondeur réduites à leur stricte minimum) et il manquait un élément de fixation en métal pour ancrage d'un des 6 montants au sol.

Parfait! Pour un transport à moins de 30€ jusqu'à Lyon d'un salon Hesperide à- 20%!

Colis envoyé à une mauvaise adresse à l'autre bout de la France. Puis livrer à la bonne adresse mais sans suivis de colis . Colis reçu avec un emballage très très limité du coup le colis est tout rayé. Je ne recommande pas se Site qui n'est pas du tout sérieux

Livraison rapide de notre table de jardin qui était en stock uniquement sur ce site. Colis arrivé en bon état. Vous pouvez commander les yeux fermés !

Belle cabane, conforme au descriptif. Dommage que certains éléments en bois de la cabane soient vrillés, ce qui ne facilite pas le montage. Un des éléments d'une des rambardes n'était plus fixé, les vis très rouillées avaient fait éclater le bois. Un stockage à l'abri de l'humidité aurait certainement évité ces petits désagréments.

je suis satisfait de mon achat qui correspond à ce que j'attendais

J'ai enfin monté la cabane de jardin que j'ai commandé pour mes enfants. A ma grande surprise, vu le prix, la qualité du produit est loin d'être au rendez-vous. Aucune dimension ne correspond à celles de la documentation (+-5-7 mm). Les planches ne sont pas ébavurées, pas poncées sur les bords. Nous avons du procéder à plusieurs ajustements voir modificiations. Une fois construite, la cabane semble bien fragile et nous avons dû poncer plusieurs heures pour éviter que nos enfants s'enfoncent des échardes. La documentation est trop succinte et les vis, en nombre et en modèle, ne sont pas adaptées.

Super je recommande celà fait déjà 2 fois que je commande sur serres et abris très pro très bon rapport qualité-prix

Grand choix de produits (introuvable sur d'autres sites).produits commandé de qualité.Livraison prévu 1a2semaines, reçu en 5 jours. Conclusion:très satisfait, je recommande!

Je n'ai aucune critique a formulé. Bon contact téléphonique malgré quelques petites difficultés à passer commande par internet mise a part cela très bonne prestation Merci

produit conforme et livraison rapide .nous sommes très satisfaits

Livraison rapide marque hesperide connue donc pas de mauvaises surprises moins cher avec la livraison que de commander directement sur le site fabricant. Bon produit bon

Transaction très facile sans difficultés. Délai de livraison respecté. Je recommande Serres et abris pour vos achats.

Excellent en tout point de vue, bravo pour leur professionnalisme et gentillesse, je recommande !!

Très bien, livraison rapide et articles bien emballés.

frais de transport sur le site 50 euros et facturés 75 euros. livraison chaotique (livraison prévue un jour donné de 8h à 18h et à 17 h sms livraison annulée et redemander un nouveau délai. produit abimé une patte de fixation rouillée.

les produits sont arrivés détériorés : carton éventré, pied de parasol avec un éclat et enrouleur de tuyau d'arrosage éraflé.

J'ai acheté un BBQ électrique en choisissant une référence sans housse de protection. En recherchant quelques heures plus tard sur le site j'ai vu un package qui incluait le BBQ et la housse au même prix. Le service commercial à qui j'ai écrit a été très réactif et a modifié ma commande. Bravo et merci. Par contre le transporteur GEODIS est nul car il propose de choisir une date et un seul créneau horaire : 8h à 18h. Moralité j'ai fait 50 km pour aller chercher mon colis.

Appel pour avoir le stock, on me confirme produit en stock. Je commande la minute qui suit, je recois un mail 10J après , produit non disponible !!!

Je recherchais un modèle de mobilier Fermob en particulier, je l'ai trouvé facilement sur le site à un prix convenable. La commande, le paiement et la communication sur la préparation ont été aisés. Livraison sans reproche. Seule déconvenue: des points de rouille apparaissent déjà au bout de 4 jours sur la table d'appoint repose-pied. Un défaut qui existait sans doute avant la livraison...

La cabane ne correspond pas du tout au descriptif sur le site taille bien plus petite de plus qualité médiocre on a du faire des arrangements car tout était tordue le plancher peut solide. Déçu de mon achat au vu du prix fort onéreux

Entièrement satisfaite sur produit et délai de livraison

Site conforme à mes attentes concernant la recherche ainsi que la livraison du produit emballé correctement et respect du délai

Très satisfait du produit et de sa livraison. Site très agréable à visiter.

J'ai passé une commande début Juin.. j'attends toujours de recevoir le colis..

Mauvaise expérience avec ce site. J'ai été obligé de les relancer après 3 semaines n'ayant pas de nouvelles de ma commande qui était annoncée avec une livraison sous 1 à 2 semaines. J'ai fini par recevoir mon mobilier de jardin. L'emballage était plus que sommaire : un simple film tout fin recouvrait les chaises. 2 des 4 chaises ont donc été abîmées durant le transport (peinture et plastique râpés). J'ai accepté avec réserves la livraison et suivi la démarche pour la réclamation (envoi de recommandés). Après 2 semaines, aucune nouvelle : ils n'ont pas pris la peine de retirer le recommandé. Après relance, je finis par avoir un dédommagement ridicule de 20€... Bref, je recommande pas du tout. A fuir!

Bonjour, Merci pour la rapidité de livraison. Article d'excellente qualité et robuste. L'emballage et quelques lames légèrement endommagés à la livraison mais sans gravité. Surtout, bien vérifier l'état du colis à l'arrivée et refuser si nécessaire. À part ça, très contente de mon achat.

Venu sur ce site pour le coloris jaune moutarde de chaises marqué en stock mais qui finalement ne l'était pas. Aucun geste commercial pour finalement avoir pris un autre coloris... Un peu déçu sur ce point.

J'ai commandé un four à pain Lo Goustaou. Réponse rapide de leur part pour m'assurer de la disponibilité. Délais de livraison un peu plus long que celui annoncé sur le site mais cela reste raisonnable (13 jours). Le suivi avant l'expédition est à améliorer car je me suis demandée pourquoi l'expédition tardait (10 jours après la commande) et je n'ai reçue aucun message pour me rassurer. Four de très bonne qualité, emballage excellent et prix très compétitif. Livré par Géodis qui assure un très bon suivi du colis. Je suis très satisfaite de mon achat et recommande vivement ce site.

Entreprise sérieuse, suivi de la commande excellent, produit de bonne qualité

Parfaitement emballé et conditionné avec soins. Produits impeccable, livré rapidement. Je suis pleinement satisfait.

Prix attractif, livraison rapide et produit très bien emballé.

Commande passée en mai. N'ayant pas de nouvelle concernant la livraison, nous les avons contactés et quelques jours après notre commande était livrée. A réception de la commande il manquait un sachet de vis pour une des tables, après les avoir contactés là encore nous avons reçu le sachet manquant sous quelques jours. Bref, un service après-vente très réactif et qui vous tient au courant !

Grand choix de produits. Tarifs attractifs. Livraison comme prévue. Très satisfait

Modèle barbecue recherché le moins cher que j'ai trouvé. Livraison impeccable, produit conforme.

Mobilier de qualité garantie, livraison rapide avec suivi. Transporteur parfait.

société très sérieuse, informations et suivi de la commande au top sans oublier la livraison sous 8 jours

Accueil téléphonique très agréable. Mais le plateau en céramique de la table commandée est arrivé cassé, j'ai dû refuser le tout. Je recevrai une autre table dans au moins 2 semaines... Il faut mieux protéger les colis, c'est vraiment un point négatif, c'est dommage pour tous.

Beaucoup de choix, très réactif, des prix excellents, une livraison via Geodis sans problème. Merci

Nous avons commandé une table de jardin fin février qui est arrivée endommagée. Le service client a été très efficace et m'a proposé le jour même de me rembourser ou de m'en faire livrer une autre de suite. J'ai choisi la seconde option, cette fois-ci la livraison s'est bien passée. Très satisfaite de votre service client, merci !

Satisfaite de mon achat sur ce site : la personne sur le tchat a su répondre à toutes mes questions, les délais son respectés, le transport se passe bien (prise de rendez vous, livreur sérieux). Rien à redire !

Produit conforme et livraison faite sous 48 heures. Livraison possible par 2 chaises contrairement aux autres sites qui vendent les fauteuils par 4

Je trouve dommage de n'avoir aucun retour aux mails envoyés malgré un 1er échange vocal très satisfaisant

commande passée sur internet, le service clients est réactif et sérieux, c'est la première fois que je commande sur ce site et je suis pleinement satisfaite, je n'hésiterai pas à recommander si besoin

Nous avons acheté des pieds de table Stern , la livraison fut rapide et communiquante , l emballage irréprochable, une communication téléphonique et par mail de très bonne qualité . Très satisfait de la prestation et de notre achat . Je recommande

Je recommande vivement, j ai commandé des pieds de table de jardin aluminium blanc, que je ne trouvais nul part. Ils m ont livrés dans la semaine, produit de qualité, très bien emballé, avec un suivi du colis parfait. On peut même les joindre rapidement par téléphone.

Suite à un problème sur ma commande initiale (défaut de fabrication Fermob), SAV très efficace qui a remplacé ma table dans les plus courts délais et avec un suivi particulier.

Commande reçue très rapidement. Articles de bonne qualité. L'emballage est tout particulièrement soigné pour éviter les problèmes lors du transport.

Première commande chez vous. Un portique en bois pour nos enfants. Nous sommes ravi, délais de livraison respecté et super bien emballer. Nous reviendrons

Bonjour, Je suis très satisfait du service client et l'équipe commerciale suite aux problèmes rencontrés (problème de stock de pièce sur le site internet/réalité du magasin, défaut de fabrication de Fermob sur un pied de table dont la soudure était rompue). Le pied a été remplacé par un nouveau avec des délais raisonnables. Le changement de choix a pu être fait par téléphone/email Merci pour vos efforts et compréhension, très appréciables Cordialement

Tout a été parfait de la commande à la livraison. Satisfait de mon achat

Produits conformes à mon attente, excellent rapport qualité prix bref un client content !!!

commande le lundi soir d'un pack plancha, expédition le mardi matin et réception le jeudi. Prix compétitif et expédition rapide.

Satisfait de notre commande. Personnel très réactif et aimable et à l'écoute.

Tres joli sapin, on dirait un vrai. Délai respecté, produit conforme aux photos, livreur très agréable

Site internet très agréable à parcourir Prix attractifs par rapport à d'autres spécialistes de BBQ Rapidité de la livraison avec les précautions de protection des matériels commandés

Service client très à l'écoute et réactif, site très bien, envoi des produits rapide très bon suivi

Large choix de produits. Expédition rapide, colis extrêmement bien emballé. Par contre, adressage à mon nom alors que j'avais demandé livraison en point relais.

produits reçus conformes et bien emballés , envoi rapide

commande dalle bois 100 x 100, qualité médiocre par rapport au prix unitaire, les bois sont agrafés simplement!!

Notice du produit acheté imprécise : le montage est tout simplement à imaginer => source d'erreurs ; il n' y a pas de doute cet abri à poubelles ne vient pas de chez IKEA ....

Article indiqué comme en stock mais ne l'est pas. remboursement rapide mais 1 semaine plus tard, s'affiche encore comme en stock.

Très satisfaite, livraison rapide et produits très bien emballés. Remboursement rapide en cas de besoin.

Entreprise très sérieuse.personnel aimable et compétent. Envoi très rapide. Super bien

Livraison rapide et produit dans son ensemble conforme à la description. Cependant, les sections de bois sont trop faibles, notamment au niveau du sol et toit, et j'ai du ajouter des renforts afin que la structure ne s'effondre pas pendant le montage. De plus, la qualité de la visserie est catastrophique, ce ne sont pas des vis adaptées à un usage en extérieur et les têtes de vis sont déjà usées avant même d'avoir fini de les serrer pour la première fois.

la description des produits claire ; photos en nombre suffisant ; délai d'expédition court ... bref entièrement satisfait de la prestation global

le mise en route des produits est longue et j ai du appeler pour avoir des retouts apres 10 jours d achat et impossible de prendre le rdv de livraison c est imposer

Produit conforme à mon attente. Seuls bémols : notice de montage en allemand (alors que sur certains sites notice en français disponible), bois pas très bien stocké (éléments « humides » et traces de moisissures méme si légères) et éléments de finition « insuffisants). Délais de livraison très réduits (1 à 3 semaines annoncées, 72h en réalité). Merci .

Bon prix sur le produit que je cherchais. Expédition et livraison rapides

Bonjour, suite a mon achat d'une cabane Louis je suis très surpris des fenêtres . En effet sur le descriptif il est écrit plexiglass, ce qui pour moi signifie une matière rigide, alors que là il se trouve que les fenêtres sont faites d'une vulgaire feuille plastique déchirable par une simple griffure de chat. En outre certaines pieces de bois de bois semble deja être moisi, pourri... Je sais très bien que vous aurez une excuse bien ficelé pour m'expliquer que ceci est normal et que rien est de votre fait. Bonne continuation.

Site internet à améliorer: même votre personnel s'y perd (inversion entre adresse de facturation et adresse de livraison)!!! Qualité du produit: La notice de montage est en Allemand! OK L'intégralité des pièces de bois est humide et couverte de moisissure à l'ouverture du colis! Séchage impératif avant protection du bois! Que vais-je encore découvrir au montage de cette maisonnette? Vous avez dit DEUTCHE QUALITATE. Pour moi, c'est à fuir!

Achats récents de la cabane Louis, en cours de montage pour le moment contente du résultat, dommage que la notice soit sur certaines pages illisible, et qu’il manque une grande partie de la visserie! Sinon une livraison plus que rapide !

Ravie de ma première commande, livraison très rapide Merci

Site très sérieux et très professionnel, nous sommes ravis de notre commande de barbecue. Transporteur top. Nous le conseillons sans problème. Sophie et Vincent

Je viens d'acquérir une Pergola adossée en aluminium , j'en suis ravie , livraison rapide , livreur bien sympa , je recommande ce site , qui prends soin de nous tenir au courant presque au jour le jour de l'envoie , suivi excellent

Les produits correspondent bien au descriptif, par contre le livreur a laissé des déchets dans notre lotissement et n'a pas tellement pris soin des colis, heureusement que c'était des chaises en acier !

Suite à la commande d'un barbecue weber, la livraison a été rapide, le produit bien emballé. Malheureusement, le barbecue était défaillant en cause la résistance HS. Le SAV a été parfait, s'est occupé des démarches auprès du fournisseur Weber, et l'assistante commerciale Soizic a été d'une gentillesse et d'une efficacité optimale. Retour du produit sans problème et sans frais, je suis très satisfaite du professionnalisme de serres-et-abris.com

Bonjour, Nous avons commandé un abri de barbecue ainsi que le barbecue gaz .pour le montage deux personnes, mais les notices sont bien expliquées. Matériel de bonne qualité et solide. Pour le service après vente bon accueil. Je recommande cette société, la livraison a été rapide et livrée en bonne condition. Je viens de recevoir la housse du barbecue. Très satisfait...

Énorme déception Étonné par la disponibilité d'articles, uniquement sur ce site, que je ne connaissais pas, je décide de passer commande. Après avoir encaissé l’argent, et oublié de répondre à mes demandes, on m’informe que certain produits ne sont pas dispo. OK je comprends, je demande à ce qu’on m’expédie ce qui est dispo et qu’on me rembourse ce qui ne l’est pas. On me répond Ok. Malgré mes relances, pas de remboursement… pire, on m’informe que mon article a malgré tout été expédié 1 mois après et que je dois refuser la livraison. Ce que je fais. J’apprends également par le livreur que ma commande, pourtant non complète a même été expédiée en double. Je refuse donc également cette deuxième livraison. Voilà où j’en suis avec eux aujourd’hui, mon ticket de support a disparu, le tchat est indisponible et plus de téléphone. J’attend depuis bientôt 2 mois qu’on me rembourse un article. Inutile de préciser que je ne recommanderai plus sur ce site. Si besoin, vous avez mes coordonnées pour me répondre.

J'ai fait une 2e commande pour leur laisser le bénéfice du doute, mais c'est encore pire que la 1ere. J'ai commandé un coffre de jardin qui devait arriver sous 2 à 3 semaines. Au bout de 4 semaines toujours rien. Entre temps le délais sur le site est passé à 5 à 6 semaines. Je les contacte ils me disent que c'est prévu pas avant fin juillet donc minimum 10 semaines de délais. Ils mentent délibérément sur les délais de livraison. Il encaissent immédiatement l'intégralité du paiement et mettent des mois à vous livrer sans vous donner de nouvelles. C'est limite de l'escroquerie.

Edit : 24/06 Finalement j'ai été contacté après le message ci-dessous et mon pb a été traité de façon très rapide et correct. Je remercie la personne qui s'est occupé de mon problème ! Nouveau chariot reçu ce jour Commande passée le 17/05 d'une plancha Eno chambord 60 plus son chariot inox, commande reçu le 01/06, et montée dans la foulée .... sauf que le chariot correspond a une plancha 75. Je ne peux donc utiliser ma plancha avec son chariot Tchat envoyé le jour même, qui disent qu'ils vont regarder au dépot, et depuis aucune nouvelle malgré les mails effectués, le ticket du support ouvert sur le site (ticket qui ne sers a rien sauf a dire contacter par email ) Je n'ai ce jour AUCUN retour sur mon problème (pas un email, SMS, coup de téléphone) rien nada ! Et quand je vois sur le site ceci Service après-vente disponible Un service après-vente toujours disponible. Le SAV est une priorité chez Serres et Abris et nous nous engageons sans cesse à le perfectionner. AHAHAHAHA laisser moi rire !!!! Virer moi ce responsable du SAV !!!!!

J'ai acheté un pack comprenant un barbecue et des accessoires le 13 mai pour une valeur de 800€, bien évidemment débités, indiqué comme en stock et livraison sous 1 à 2 semaines. Le 28 Mai toujours pas de nouvelles, le service client m'indique que le réapprovisionnement a été expédié dans la semaine depuis leur fournisseur, et que l'arrivage devrait être reçu d'ici 1 à 2 semaine, avant de pouvoir être expédié pour livraison à mon domicile.  2 semaines après, pas de nouvelle. Lundi 14 juin, on m'annonce finalement que rien n'est en livraison et qu'aucune date ne peut être annoncée. Seule proposition commerciale : prendre un barbecue sans aucun accessoire, au même prix ou annuler ma commande. Ridicule. Expérience désastreuse. Je déconseille cette structure à tout le monde.

Achat d'un abri de jardin reçu une semaine plus tard que le délai annoncé mais le vendeur de serres et abris m'avait prévenu. Je recommande ce site pour le professionnel des abris de jardin, c'est mon troisième achat après une serre de culture vraiment pas déçu. Si j'ai des chose a acheté pour le jardin je recommanderai les yeux fermés

Colis arrivé en bon état ma table fermob était attendue depuis longtemps mais elle rend super dans mon jardin, je suis ravie

barbecue arrivé bien emballé, dans les temps, je suis contente de mon achat surtout que je n'arrivais pas à le trouver ailleurs. top!

Attention, non seulement Serres et Abris vend des articles qu'il n'a pas en stock mais en plus il rechigne a gérer les articles défectueux qu'il envoie. La faute est au transporteur, au fabricant, à l'acheteur mais aucune remise en cause de leur service n'est envisagée. Pourtant l'article était très mal emballé sans polystyrène ni protection préalable. J'attends toujours et ce depuis un mois une réponse à mon email qui comprenait les photos de l'emballage clairement négligé de ma table. A fuir !

Un large choix de produits est proposé sur ce site a des prix défiants toute concurrence ! Commande reçue parfaitement emballée et dans les délais annoncés sur le site. Entreprise très réactive, qui répond rapidement au Tchat en ligne, au téléphone et qui nous tiens informé de l’avancement de notre commande Très satisfait de mon achat, je recommanderais chez vous !

Ils ont été à mon écoute pour le sav, c est rare de trouver des sites comme ça, souvent ils n en ont rien a faire, j ai eu un Yohan au téléphone qui était très sympathique

Tres réactifs, j ai ouvert un ticket sur leur site suite à un problème sur une chaise, ils m ont répondu aussitôt.

Un monsieur Geoffray nous a renseigné pour un abri de jardin, il était très professionnel, les délais sont un peu long en ce moment mais nous savons que c est partout pareil. Il a été vraiment à notre écoute, je recommande

Super !!! Commande conforme à mes attentes. Livraison rapide. Je recommande

J'ai choisi de commander sur se site car le produit commandé était en stock et dispo avec livraison sous 1,2 semaine. 6 min après avoir commandé puis payé je reçois un mail s'excusant car le produit choisi n'est peut être plus en stock....gestion des stocks en ligne très douteuse car à ma grande surprise, le produit que j'avais choisi se trouve encore disponible sur le site....avec toujours en stock, disponible livrable sous 1 à 2 semaine...j'espère pouvoir profiter de mon produit tout de même cet été!!

Rien à dire sur le produit en lui même et la livraison, mais dommage que la quincaillerie est été stockée sous l'eau. Tout a baigné, j'ai dût remplacer beaucoup de vis et gratter la rouille sur les agrées de la balançoire. Heureusement que le reste est en bois 😪

Portique reçu dans les temps alors que les délais était prévu avec une rallonge, nous sommes content car c était un cadeau d anniversaire pour notre petite fille

Nous avons commandé un barbecue sur Serres et abris, nous sommes très satisfaits, le prix était bien placé et il est arrivé bien emballé

Une catastrophe. Commande un salon de jardin en stock livrase sous une a 2 semaines. Au bout de 2 semaines toujiurs rien et ils n'avaient aucun délais à me donner. J'ai du m'énerver et entamer un litige en ligne pour qu'ils m'expediebt enfin l'article. Problème ils utilisent le transporteur le moins cher possible. 10 jours après l'expédition aucun suivi possible et j'ai une dame pour m'appelle pour me dire qu'ils ont livré le salon chez elle. Depuis le transporteur déclare la marchandise perdue. Ce site est une honte. Quand on ne sait pas faire de commerce en ligne on reste tranquillement à gérer son magasin physique.

merci a cette enseigne pour avoir fait le nécessaire afin que je puisse avoir ma commande en temps et en heure .

Maisonnette hacienda pour enfant commandé il y a une semaine et reçu hier, merci serres et abris ! on vient de la monter tout est ok et les enfants sont ravis Site sérieux je recommande, seul chose service commercial difficile à avoir vu la saison

Commande d’un barbecue Weber livrable en une à deux semaines et maintenant on m’annonce livraison trois à quatre semaines du grand n’importe quoi

Bonjour Commande passée le 07 avril pour une plancha ENO disponible et livrable sous 1 a 2 semaines Aucune livraison après 3 semaines !! La conseillère au téléphone me dit qu'elle ne peut pas me donner de délais BRAVO J'espère que ce retard ne va pas durer Très déçu 😞 pour le manque de sérieux et de réactivité Il serait judicieux de de préciser sur votre site que le produit n'est pas disponible au lieu de faire croire qu'il est en stock livré sous 1 a 2 semaines ... 01/06 toujours rien de livré ....et aucune date a me donner pour une future livraison !!! 10/06 j'ai de nouveau appelé le magasin mais aucune date ne peut m'être donné pour la livraison Je demande l'annulation de ma commande et le remboursement... Que dire....fuyez ce genre de boutique qui vend du matériel et qui n'assure pas la livraison

Commande bien reçue et équipe très réactive suite à mon message (je m'inquiétais du retard de ma commande). Je n'arrive pas à effacer mon avis précédent qui n'a plus lieu d'être... Merci encore

J ai commande un salon hesperide, très satisfaite de la commande, le salon est superbe sur la terrasse. Le délai a été un petit peu plus long que prévu mais dans cette période c est compréhensible.

Grand choix dans les produits, beaucoup de commandes et des délais allongés en cette période de confinement . Cependant, une équipe commerciale est à votre écoute pour résoudre les problèmes liés à des ruptures de produits, indépendant de leur volonté et ils trouvent une solution pour satisfaire le client ce qui est très agréable. Merci pour leur sérieux et leur suivi de notre dossier. Nous avons bien reçu la marchandise et nous sommes ravis !

Commande de cabane de jardin pour mon fils en attente..... Aucun moyen de les joindre sauf par messanger mais j'attends toujours la réponse. En attendant l'encaissement est bien fait LUI. Et mon fils qui croit qu'il est punis car après 1 mois d'attente je ne sais toujours pas quand je vais être livrer. Et toujours pas de date de livraison !!!!!!

Commande bien reçue et en parfait état ! Je recommande ce site. Merci pour votre réactivité.

Achat d'une table pro-loisirs. Un petit souci de qualité à la livraison mais SAV très efficace. Merci encore.

Bonjour, après avoir rencontré quelques soucis pour la prise en compte de ma commande, j'ai rapidement été contactée par le SAV. Problème résolu

Au top, pergola reçue très rapidement, sur protégée par le vendeur, 19,99€ pour les 70kg comment faite vous ?!

Achat d'un kit WEBER Q1400 ; envoie rapide Il manquait 2 accesoires du package commandé lors de notre livraison ; le service après-vente a été très réactif et disponible sur leur site internet. Nous avons été livré du complément de notre commande très rapidement après leurs vérifications. L'erreur existe et ils l'ont très vite solutionnée. Rien à dire, mon mari est très content de son achat et prix très attractif. Merci

Scandaleux, le SAV est inexistant... Ils mont envoyé une cabane pour enfants en piteux états Jai pris contact le jour même avec la société qui ma indiqué comprendre la situation et me faire le remboursement Depuis aucune nouvelle Encote pire, jai fait une facilité de paiement et ils m'ont prélevé la dernière échéance Les bras m'en tombent

Nous sommes ravis de notre commande. Il y a un petit soucis lors de la livraison mais qui a été assumé immédiatement. Merci pour la réactivité du SAV Cest avec plaisir et confiance que je recommanderai sur votre site

Très bon conseil , excellente écoute , aide précieuse de la part de la conseillère Julie .. c'est ma 2ème commande chez serres et abris , je suis entièrement satisfaite ... et les prix sont nettement moins cher que chez leurs concurrents ...

Colis reçu abimé, j'ai fait un recommandé on ne m'a jamais rappelé. J'ai donc pris l'initiative, plus de 20 tentatives pour m'entendre dire qu'ils allaient voir auprès du fournisseur pour faire jouer la garantie (ils ne veulent pas assurer) et depuis impossible de les contacter de nouveau. En fait il ne faut pas avoir de pb car le SAV est déplorable, je ne suis pas certain qu'une entreprise fonctionnant ainsi puisse perdurer.

J'étais inquiet pour ma commande après avoir vu les nombreux commentaires négatifs. Mais un barbecue Weber Q3000 à ce prix là j'avoue ne pas avoir résisté. Et j'ai bien fait car en moins d'une semaine j'avais bien reçu le colis, en très bon état, je suis donc ravi !

Vu le nombre de commentaires négatifs ,j'ai hésité à passer commande ,mais tout c'est super bien passé,le barbecue est arrivé en bonne état ,aucune casse ,et il est magnifique,super bien emballé rien à dire merci à Serre et Abris . Je suis très satisfait .

J'ai commandé un barbecue, le délais a été respecté, emballage parfait, dans les temps avant noël, je suis satisfait

Très bon renseignements par téléphone avec une assistante très sympathique, produit reçu conforme et en avance, très satisfaite, je recommande ce site.

Commande passée il y a quelques jours. Prix top. J'attends la réception pour confirmer l'essai :)

Commande effectuée le WE, livraison en cours expédition sous 2 jours. Attend avec impatience ! Service client au top

Nous avons passé commande le matin et le produit a été expédié quelques heures plus tard la même journée. Magasin très réactif et sérieux! Parfait!

J’ai acheté mon sapin de noël en ligne pour ce noël 2020, retour très rapide et professionnel. Merci 😁

Commande en cours et excellente réactivité pour la prise en compte de la date de livraison!

J’ai contacté le service client sur le Facebook Serres et Abris, et j’ai reçu une réponse dans la journée. Très efficace et agréable Ma commande a été prise en compte immédiatement. Et j’ai été livré dans les temps Rien à redire

Vu le nombre de commentaires négatifs, je craignais pour ma commande. Mais moi je n'ai rien à redire, au contraire. Ma commande qui comportait des éléments fragile est arrivée en parfait état et extrêmement bien protégé. De plus la livraison est arrivée rapidement en une semaine alors qu'il était indiqué de compter deux semaines. Franchement pour moi serres et abris c'est sérieux, je n'hésiterai pas à vous recommander.

J'avais hésité à passer commande sur le site au vue des avis négatifs, j'ai donc utilisé le formulaire SAV pour savoir si le produit était bien en stock, réponse rapide, j'ai donc passé commande, celle ci a été expédiée le lendemain. J'ai reçu ma commande 5 jours après (délai 1 à 2 semaines). Je suis satisfaite. Produit conforme.

Super endroit ! Enfin le site Web, que je visite régulièrement. On y trouve ce qu'on veut et même plus 😍. Bonheur garantie à chaque visite !!

Attention les articles indiqués en stock sur leur site ne le sont pas !! Commande effectuée en juillet et rien reçu au 22 septembre alors que tous les produits étaient indiqués en stock sur leur site. Un barbecue l'hiver ça ne m'est pas vraiment utile, si j'avais connu leur façon illégale de vendre avant j'aurais commandé ailleurs ! Point positif : je met quand même 2 étoiles car ils m'ont remboursés lorsque j'en ai fait la demande par téléphone (après 2 mois et sans m'avoir prévenu des délais auparavant)

Table d’extérieur commandé pendant le confinement reçu 3 semaine après. Colis endommagé lors de la livraison et signalé auprès du livreur. Ils nous ont rappelé 15 jours après pour nous dire qu'il nous remplacerez le colis dans un délai de 3 semaine. J'attend toujours....depuis Juin... Vous nous dites d'appeler votre numéro sur lequel personne ne répond !! Super le service après vente!! Vous méritez la médaille des incompétent. Et en plus vous ne répondez pas au mail... Médaille double incompétent!! Donc la dernière solution est de mettre un avis de très mauvaise qualité en espérant que vous réagirez... Si vous lisez ce post, n'acheter rien sur ce site, ils merittent pas de recevoir votre argent puisqu'une fois qu'ils l'ont reçu vous n’existez plus... Merci de me recontacter pour ma table ...

Je ne connais pas le magasin physiquement mais je suis passé par le site internet pour commander un produit campingaz chez eux. Après avoir commandé jai reçu un message de rupture de stock sans avoir de date. N'étant pas pressé jai attendus le délais indiqué sur le site qui était de 5 semaines, jai envoyé un message par le biais du compte, ou jai eu une réponse en 48h avec l'avis de l'expédition avec un envois incomplet. Reçu en 10 jours sans aucune réserve, produit bien emballé, transporteurs sérieux. Une fois la réception, j'ai refait un petit message pour le complément manquant le responsable ma contacté 3h après , assez sympathique et efficace car il a regardé ce qu'il manquait et la expédié le soir même. Comme évoqué par téléphone, la situation actuelle n'est pas simple pour tous les professionnels, les usines ont du mal a fournir. Actuellement, il faut être patient. En tous cas, je profite de mon achats je remercie la personne qui m'a contacté. Pour moi c'est un sérieux.

J'ai acheté un portique de marque Trigano. Livré en 72h dans le Calvados. Produit de bonne qualité et bien placé en tarif.

Aucune information quant au délai de livraison, impossible de les joindre par téléphone.. bref j’ai payé, plus qu’à patienter... jusque quand ??

Trés décue par cette entreprise. A fuir. J'ai du les relancer pour recevoir ma commande qui a été envoyé au bout de 5 semaines et seulement car j'ai menacé de l'annuler. Le matériel est abîmé et à ce jour aucune réponse du service après vente. Par téléphone personne ne décroche (quasi une trentaine d'appel à toute heure de la journée), leur tchat ne sert à rien car le personnel regarde votre message et ne vous répond pas et le service après vente par mail sur le site idem. La covid peut expliquer certaines situation mais répondre à ses clients est la base d'une bonne entreprise.

Si vous souhaitez découvrir une société incompétente, recevoir de la marchandise incomplète et une autre partie en mauvais état, appeler/écrire à un service SAV totalement fantomatique, devoir du coup vous débrouillez vous même pour fabriquer les pièces manquantes, et ainsi perdre du temps sur votre chantier et avoir votre client mécontent : n'hésitez pas à commander sur Serres-et-abris.com ! ... Bref c'est vraiment scandaleux, du jamais vu.

Commande passée le 15 Mai, elle est arrivée le 17 Juillet. J'ai perdu des heures à essayer de les joindre. Car ils sont débordés. Personne ne sait ou se trouve la commande. Ils s'engagent a vous rappeler mais ne le font jamais. Bref à fuire.

Jamais joignable. Commande passée il y a 6 semaines toujours aucune nouvelle. Si ce n est : en cours de livraison. Impossible d en d'avoir plus. Bref fuyez ce site et vous vous éviterez plein de soucis et de contretemps.

site internet absolument pas serieux. commande passé le 04.05, j'appel le 01.06, tout est parti, adressez vous au transporteur, le 01.07, confirmation du transporteur qu'ils n'ont rien, on appel a nouveau le site qui confirme l'envoie, en insistant, la personne fini par voir que non, la commande n'est pas parti. au final livraison le 20.07, presque 3 mois apres...

Aucun suivi sérieux de notre commande! Vous ne répondez ni au téléphone ni au mail. Commande passée le 26 mai, réglée et encaisée évidemment ! Transporteur annoncé qui ne retrouve pas notre colis. Pour finir, c'est un autre transporteur qui aurait le paquet... Nous avons passé 15 jours à enquêter sans aucune aide de Serres et Abris !!!! Mais où êtes-vous ? Qui êtes-vous ? Que faîtes-vous ? Nous ne recommandons pas Serres et abris !

Commandé salon de jardin à 2000€ le 20 mai toujours pas livré le 20 juillet Article soit disant en stock SCANDALEUX et HONTEUX répond pas au mail et difficile de les avoirs au téléphone toujours la même réponse il est en préparation site à fuir absolument et visiblement je ne suis pas le seul. Du grand n'importe quoi! Ne vous faites pas ARNAQUER allez ailleurs

Commande passée le 10/06 à ce jour 17/07 commande non livrée malgré une première relance début juillet, Délais de livraison très très très longs, alors que le service livraison par voie postale ne devrait être impacté d'après le site. Pratiquement impossible d'avoir un conseiller , ne recommanderai pas sur ce site.

Ne répond pas au mail et au téléphone. Encaisse les commandes mais ne les envois pas. Ne répond pas au mail, ni téléphone, ni Facebook. Malheureusement pour eux, cela sent la Mise en Demeure...

J'attends toujours mon parasol commandé le 03 juin et aucune réponse à mes messages, une honte. L'article est pourtant en stock sur le site au moment où j'écris ces lignes, mensonge ! J'ai jamais connu ça en 20 ans d'achat sur internet, à fuir absolument !! Ils font la sourde oreille mais ils vont bientôt avoir de mes nouvelles !

Service client inexistant. J'ai passé une commande sur ce site pour un produit en stock livrable en 3 semaines. Au bout de 3 semaines, la commande n'était même pas en préparation, je fais un mail au service client pour avoir une date de livraison prévue...pas de réponse (le règlement a été encaissé le jour de la commande) 4ème semaine : nouveau mail pour m'informer...pas de réponse. Je tente le téléphone: je reste en attente, personne ne prend l'appel. Impossible de supprimer la commande. La 6ème semaine, je fais une réclamation paypal car je me demande si cette société existe encore. Je transforme la réclamation en litige. Je commande ailleurs car c'est une balancelle, je ne veux pas la recevoir en automne: je suis livrée en 2 jours. Paypal donne 1 mois au vendeur pour répondre. Au bout de 3 semaines et demie, je reçois un avis d'expédition, comme par hasard. Je reçois enfin un carton tout abîmé, tant pis, j'ai maintenant 2 fois cet article, ça me revient finalement bien cher, mais je n'ai pas le courage de faire une réclamation. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

j'ai commandé un parasol en stock sur le site le 11 mai. A priori il a enfin été envoyé le 02 juillet.. mais est noté une semaine plus tard comme manquant chez le transporteur. Le site ne répond pas aux mails et il est impossible de joindre quelqu'un au téléphone. Aucune info, aucun remboursement malgré mes demandes. Je ne sais plus quoi faire ! Fuyez et commandez ailleurs...

J'ai acheté un jacuzzi, livraison rapide, super qualités.

Délai le livraison interminable (produit à ce jour non reç ) Aucune nouvelle de l'entreprise Aucune réponse au téléphone, et aux mails Si vous trouvez votre bonheur chez Serre et Abris, changez de site !

Commande d'un barbecue en stock depuis le 3 mai...expédition le 28/05 (bon, ok covid...) avec délai indiqué de 4 à 5 semaines. Nous sommes le 3 juillet et toujours aucune nouvelle de ma commande !!!!! Impossible à joindre par téléphone et ne répondent pas aux mails. Le covid a bon dos mais un barbecue en décembre ne va pas nous servir beaucoup ! En attendant, le paiement en 3 fois ne prend pas de retard ! Je suis furieuse car injoignables et se moquent de leurs clients ! A fuir !!!

Après plusieurs communications téléphoniques qui ont suivi l'annulation de ma commande Par email, je reste dans l'attente d’un remboursement intégral d'un montant de 938€. Commande passée au mois de mai, jamais livrée et aucune nouvelle de leur part bien sur. Mon achat a été effectué en ligne auprès de SERRES Et ABRIS qui est donc l'unique responsable de cette transaction. Sauf que serres et abris m’informe qu’ils ont des difficultés avec leur fournisseur! Sauf que je n'étais pas informée de cela, le délai de livraison placardé sur le site etait « début juin »! Les problèmes avec leur fournisseur ne me regardent pas et en aucun cas, cela ne peut retarder la prise en charge de ma demande de remboursement. J’ai adressé une dernière réclamation comme une dernière tentative de règlement amiable. A défaut, je me verrais contrainte d'utiliser tous les moyens de droit dont je dispose afin d'obtenir le remboursement légitime d'une commande non honorée. Le site n’est pas du tout professionnel, ce sont des personnes malhonnêtes. A fuir absolument!

J'ai commandé un parasol sur le site il y a 6 semaines. Il était noté en stock mais il n'a toujours pas été envoyé. Le site ne communique pas et ne répond pas au téléphone donc aucune idée si on aura notre parasol un jour. Mieux vaut commander ailleurs... Update: Le parasol est finalement arrivé 3 semaines plus tard

Commande passer et payer le 24/05 pour un montant de 429 euros .. Aucune nouvelle de leur part 😈😈Ils racrochent aux téléphone et ne répondent pas aux mails. . C'est des voleurs. ..

5 personnes qui gèrent votre commande, chacune dit une chose différente ! Bref qui croire? Ce que je constate, commande passée mi mai, la personne que j'ai au téléphone m'annonce une livraison mi juin car ils ont les produits en stock, finalement fin juin on m'annonce une livraison sous 1 semaine puis 1er juillet, livraison repoussée car elle n'était pas préparée ! Honteux ! Amateurisme ! Pas fiable sur les délais ! Peut-être aurais-je mon salon de jardin pour cet hiver !

Commande d'une cabane passée mi-mai marquée dispo en stock sur le site internet, après un mois sans nouvelle nous appelons : on nous a dit de patienter que le fournisseur en Pologne allait en renvoyer. 2 semaines plus tard (début juillet) : on nous propose de nous rembourser. Grosse déception pour les anniversaires sur ce site qui affiche encore en stock sur toutes les cabanes

Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait! Commande faite il y a des semaines. Avis d’expédition partielle reçu peu de temps après mais aucune livraison. Service client injoignable. Je finis par les avoir et on me dit que l’avis d’expedition partielle est une erreur que ma commande me sera livrée quand elle sera complète. Finalement je reçois ma commande et elle ne comprend que la moitié (celle qui était dispo depuis le mois de mai!!!!) la suite n’est pas encore chez eux et nous ne sommes jamais informés de quoi que ce soit. On me répond que peut-être que ma marchandise arrivera chez eux demain mais que ce n’est pas sûr et qu’une fois expédié ma commande, les delais de livraison ils ne les connaissent pas, « ça ne dépend pas d’eux »!!!! Une honte!!!

J’ai commandé le 14/06 un produit disponible... CB Débitée le jour même via PayPal ... le 29 Juin un mail m’informe que le produit commandé ( un parasol ) ne sera pas disponible avant fin Juillet 😡😡😡.. je trouve cela peu sérieux et je suis gentil !!!! Soyez vigilant car si la commande est facile ... la livraison l’est beaucoup moins !!!!

Honteux! Nous avons commandé sur le site début mai et deux mois après toujours pas de nouvelle de notre colis et après les multiples appels téléphoniques ils ne sont pas capables de nous donner une date de livraison!!! Fuyez cette enseigne!

Y a un gros problème la , 40 jours que j attends ma tonnelle !!!! J ai commandé sur wish le même jours et c est déjà arrivé 😂😂😂😂Non mais sans rire le covid a bon dos .... vous affiché en stock alors que c est faux

Catastrophe. Injoignable au tél . Ne répond pas au mail . Commande de 1500€ faite il y a 1 mois et pas de nouvelle . Aucune information rien . Je déconseille fortement . Nous allons alerter les services consommateurs .

Entreprise pas sérieuse du tout une commande passée il y a 6 semaines, en attente de dé confinement toujours pas de livraison en vue et aucune réponse à trois émails envoyés, je vais avoir ma commande à la fin de l'été si cela continue

Commande passé il y a 40 jours et aucune nouvelle, impossible de les joindre au telephone. Je demande remboursement mais impossible de joindre qq un pour avoir du nouveau. Je deconseille vivement.

commande passé le 3/05/2020 et après 3 relances par mail mon statut sur le site n'a toujours pas bougé ( commande prise en compte ) et réponse de deux mails sur 3 par des robots . je commence à m'impatienté et le paiement en 3 fois en est déja au deuxième . Deuxième avis au final j’ai bien reçu ma plancha , ils étaient en rupture fournisseur et je pense débordé par les commandes internet. , au final une fois que j’ai eu quelqu’un très pro

Des prix bien placés mais des délais de livraison très longs voir pas de livraison du tout malgré confirmation que la commande allait partir. Pour au final m'annoncer que les produits étaient en rupture 2 mois après.. c'était ma dernière commande chez eux.

Honteux Commande réalisée en avril Aucune nouvelle depuis plus de 2 mois après la commande qui était pour l’anniversaire de mon fils, début mai. Après avoir réussi à obtenir une date de livraison début juin, j’apprends que le transporteur a « cassé » le colis et que le produit n’est plus en stock... grand professionnalisme! A éviter

Je n'ai toujours pas été livré d'une commande du 03/05 et surtout aucune réponse à mes demandes d'information par mail.

Ayant dû annuler une commande sur le site et malgré la situation sanitaire, j'ai eu une réponse rapidement par téléphone (mais pas par le formulaire de contact) et le remboursement a été effectué sans difficulté.

Dans le cadre d'une commande de piscine sur internet. J'ai passer commande sur leur site volontairement car la piscine était référencer en stock avec livraison 1 à 3 semaine. Resultat ; 10 jours plus tard retour négatif de leur part : rupture de stock. Avec remboursement. Résultat j'ai perdu 10 jours. Je ne peux donc pas juger la qualité de leurs produits et leurs prestations mais je n'arrive toujours pas a comprendre comment un produit peut-être référencer en stock et finalement non. Pas pro.

Commande d'une tour de jeux début Décembre pour Noel. Réception du colis une dizaine de jours après mais manque des éléments. Contact immédiat du SAV avec prise en compte de l'oubli. A l'instant, je me dis qu'il y a du sérieux. Plus de nouvelles les jours suivants. Je recontacte le SAV car Noel approche et on me dit vous inquiétez les éléments manquants sont partis. Quelques jous après, toujours pas de nouvelles. Je rappelle le SAV et grande surprise !!! A mais non le fournisseur est fermé et votre colis n'est pas partit !!!! On me balade... Finalement, colis reçu mi Janvier parfait pour Noel !!! Demande de geste commercial et bien sur on me balade encore !!!! A ce jour pas de réponse. Et pour cloturer le tout, la notice est inutile, pas de cotes de montage... Bref je déconseille fortement !

En attente d'un produit en rupture de stock depuis juillet.. le service client me balade en me disant d'abord en septembre puis en novembre et maintenant décembre!!! Si vous voulez être livré en temps et en heure ne passez pas par eux!!!

1ere commande effectuée sur votre site. Au moment de l'achat, on vous précise qu'un rdv sera convenu pour la livraison. Il n'en est rien! Livreur qui vous appelle à la dernière minute à plusieurs reprises. A la livraison, colis endommagé, livreur qui part avant même de vous avoir signé quoi que ce soit, impossibilité de préciser sur le bon de livraison l'état du colis. En un mot, lamentable!

Expédition très rapide, dans les délais. Pas eu la nécessité de contacter le SAV. Le produit commandé, un abri de jardin, avait quelques boiseries dégraphées mais rien de grave, de cassé. Prix défiant toute concurrence.

Produits indiqués en stock mais il n'en ai rien. Plusieurs relances mais on est jamais rappelé ni réponses aux mails. Les fournisseurs ne sont pas relancés, le site prefere rembourser que de relancer ses fournisseurs.on a donc a faire a des personnes qui n ont aucune conscience professionnelle et qui n'ont pas compris que leurs ventes faisaient leurs salaires...a bientôt sur pôle emploi...

Commande rapide. Livraison rapide et soignée ! Le seul bémol : je voulais l'article en bleu, suite rupture (prévénue de suite), nous avons choisis jaune et c'est bien quand m^me !

Ma mère a commandé une armoire de jardin theofil et franchement c'est un article de très très mauvaise qualité ou pour un très grand bricoleur qui veux passer une journée entière à tout réparer ou rattraper avant de pouvoir monter quelque chose digne de se nom.( porte voilé, pas de la même taille, côté non ajusté, qui ne s'emboîte pas, prévoir une nouvelle toiture, panneau cassé donc réparation ou rachat d'une autre, agrafes mises à côté donc aucun maintien , panneau arrière de travers mais comme une tour de piste et j'en passe des meilleurs.) .SAV contacté à la livraison car constat de plusieurs choses mais juste remboursement de 50 euros proposé par le fournisseur très vite englouti même doublé dans le rachat de choses pour réparer.

J aurai bien mis aucune étoile à fuire en urgence ne commander pas sur ce site ont prend votre commande ont prend votre tune ont vous donne une date et hop comme par magie l article et en reapro😂😂😂😂 et que dire du service Plus possible de faire confiance à se genre de boutique et mdr 9 sur 10 4.5 étoiles sur le site et ici 2 étoiles lol vive la sencure et le droit d expression

Attention à cette entreprise et à Avis vérifiés. Nous avons commandé sur internet et reçu un produit complètement déstructuré. Serres et abris n'ont pas voulu changer le produit. Attention à Avis vérifiés qui bloquent les commentaires négatifs pour diffamation. Vraiment à éviter.

Ne vous fiez pas aux avis 'vérifiés', un tri est fait pour indiquer tout les avis négatifs comme 'diffamatoires'. Qualité de produit médiocre (un abris de jardin), et qualité de service disons risible pour rester courtois.

commande internet à déconseiller, SAV moyen ne vous tient pas au courant de l'état de votre commande en cas de litiges . c'est au client de téléphoner pour avoir un suivi et se battre .ne tient pas compte de vos mails.

J'ai acheté récemment un abri double pour poubelles. Vraiment minimaliste. Et en particulier la notice de montage En 8 -10 pages, pas UN mot, sur les montants pas un emplacement signalé pour localiser les points de vissage. Et pas d'indication sur les couvercles droite ou gauche Conclusion :pas cher mais ne vaut pas plus.

Commandes sur Internet à déconseiller: N'envoie pas le même produit que celui commandé, obligé d'envoyer une lettre recommandée afin d'obtenir satisfaction et être remboursé.